TERMO DE USO E POLÍTICAS

TERMOS DE USO

A Pialle, devidamente inscrita no CNPJ sob o n.º CNPJ: 27.184.061/0001-02 e I.E: 141.781.860.117, representada por Marcelo Brambilla e Anna Carolina de Luca Brambilla, localizada a Rua Prudente de Moraes 670, Diadema, diante da criação do site denominado https://pialle.com.br/, na forma da lei, estabelece o seguinte Termo de uso e Política de Privacidade.
Ao visitar e usufruir do site, você automaticamente aceita as condições descritas a seguir:

1. Termos de Uso
Ao acessar ao site, concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis e concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Se você não concordar com algum desses termos, está proibido de usar ou acessar este site. Os materiais contidos neste site são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis.

 

2. Uso de informações do site
É concedida permissão para baixar temporariamente uma cópia dos materiais (informações) no site, apenas para visualização transitória pessoal e não comercial.
Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título e, sob esta licença, você não pode:

*modificar ou copiar os materiais;
*usar os materiais para qualquer finalidade comercial ou para exibição pública
(comercial ou não comercial);
*tentar descompilar ou fazer engenharia reversa de qualquer software contido no site;
*remover quaisquer direitos autorais ou outras notações de propriedade dos materiais;
*ou transferir os materiais para outra pessoa ou ‘espelhe’ os materiais em qualquer outro servidor.
Esta licença será automaticamente rescindida se você violar alguma dessas restrições e poderá ser rescindida a qualquer momento. Ao encerrar a visualização desses materiais ou após o término desta licença, você deve apagar todos os materiais baixados em sua posse, seja em formato eletrônico ou impresso.

 

3. Isenção de responsabilidade
Os materiais no site são fornecidos “como estão”, não oferece garantias, expressas ou implícitas, e, por este meio, isenta e nega todas as outras garantias, incluindo, sem limitação, garantias implícitas ou condições de comercialização, adequação a um fim específico ou não violação de propriedade intelectual ou outra violação de direitos.
Além disso, o site não garante ou faz qualquer representação relativa à precisão, aos resultados prováveis ou à confiabilidade do uso dos materiais em seu site ou de outra forma relacionado a esses materiais ou em sites vinculados a este site.
As imagens são meramente ilustrativas e o produto ou serviço final dependem de fatores do ambiente a ser instalado como iluminação, espaço e alementos adicionais do cliente, não podendo ser seguida à risca a ilustração na hora da instalação dos produtos.

 

4. Limitações
Em nenhum caso seus fornecedores e criadores do site serão responsáveis por quaisquer danos (incluindo, sem limitação, danos por perda de dados ou lucro devido a interrupção dos negócios) decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os materiais do site.

 

5. Precisão dos materiais
Os materiais exibidos no site podem incluir erros técnicos, tipográficos ou fotográficos, não há garantia de que qualquer material em seu site seja preciso, completo ou atual.
Os materiais contidos no site podem sofrer alterações a qualquer momento, sem aviso prévio.

 

6. Links
A criadora deste site não analisou todos os sites vinculados a este e não é responsável pelo conteúdo de nenhum site vinculado. A inclusão de qualquer link não implica endosso por este site. O uso de qualquer site vinculado é por conta e risco do usuário.

 

7. Modificações
Este site pode revisar estes termos de serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, você concorda em ficar vinculado à versão atual desses termos de serviço.

POLÍTICAS

A sua privacidade é importante para nós.
É política do respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço.
Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento.
Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado por você.
Seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD), Lei 13.709/2018, quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizadas.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós.
Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
Você pode solicitar para sair de nossas listas de comunicação quando desejar.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais.
Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Política de Cookies

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da PIALLE são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

A PIALLE garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores e sim pela plataforma de pagamento que o site utiliza.

A loja online da PIALLE adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A PIALLE se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais.

A PIALLE se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;

Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e

Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

 

1.O que são cookies?
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.

2. Como usamos os cookies?
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3. Desativar cookies
Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

4. Cookies relacionados à conta
Se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.

5. Cookies relacionados ao login
Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.

6. Cookies relacionados a boletins por e-mail
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7. Pedidos processando cookies relacionados
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8. Cookies relacionados a pesquisas
Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

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Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

10. Cookies de preferências do site
Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.

11. Cookies de Terceiros
Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis.

11. Compartilhamento de informações com terceiros
Nunca iremos, em qualquer circunstância, repassar, alugar ou vender seu endereço de e-mail.
Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas.
Entretanto, é possível que estatísticas do site e informações relacionadas sejam concedidas a empresas relacionadas a este site.
Esse conteúdo nunca incluirá informações pessoais de nossos clientes.
Nós não compartilhamos informações de cartões de créditos com outras empresas, exceto com as responsáveis pelo processamento do pagamento, como é previsto por lei.
Se por quaisquer razões você acessar links de outras empresas em nosso site, você o faz por sua própria conta e risco.
Nós não nos responsabilizamos pela forma com que terceiros coletam, usam, protegem ou revelam as informações que você possa vir a fornecê-los.

12. Restrição de idade
Nosso site foi idealizado para usuários maiores de idade. Se você tiver menos de 18 anos de idade, não será permitido o envio de suas informações pessoais ao nosso site.

13. Segurança
Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos eletrônicos e administrativos, que protegem os dados do seu cartão de crédito bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados.

14.Estatística
Conteúdo digital será coletado para que se monitorem as tendências de uso dos usuários em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossos clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela quem é nosso visitante de maneira pessoal ou individualizada. Ainda é importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá se utilizar de web beacons, pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados e dados similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos, bem como toda a experiência dos usuários ao navegarem em nosso site.


Foro competente

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis e todos se submetem e nomeiam como competente o foro da Cidade Diadema – São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsia.

ENTREGAS

A loja online da PIALLE utiliza os serviços de entregas dos Correios e de transportadoras parceiras.
Em alguns casos entregamos também com a nossa própria equipe de entregas.

O valor e prazo do frete é calculado na loja do site de forma automática.
Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

Para peças grandes que demandam montagem ou instalação (mesa de jantar, cama, etc) entraremos em contato para agendar a entrega quando esta for na cidade de São Paulo.
Para pedidos fora da cidade de São Paulo o envio será feito obrigatoriamente por transportadora e a montagem ou instalação não será de responsabilidade da PIALLE.
A PIALLE não realiza a instalação de peças pequenas como penduradores ou prateleiras.

Em caso de dúvidas não hesite em contatar-nos através do email sac@pialle.com.br ou Whatsapp.

DEVOLUÇÕES

Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e deve se pautar na confiança.

Os produtos comercializados na loja online da PIALLE possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor no email sac@pialle.com.br.

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido; e/ou
Falta de acessórios.

 

Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:
Enviar email para sac@pialle.com.br com o número do pedido.
O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.
A PIALLE providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue ou código de devolução para logística reversa.

 

Para Devolução por Insatisfação:
Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a PIALLE se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:
Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pelo PIALLE.
Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum).
Os produtos serão analisados pela PIALLE e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.
A Restituição de Valores, caso o produto atenda as exigências acima, será conforme as opções de pagamento abaixo:
Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.

Em caso de perguntas, envie um e-mail para sac@pialle.com.br.